Políticas · Cerléa Beauty Studio

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Políticas del Estudio

POLICY-002 · Cerléa Beauty Studio · 2026

1. Satisfacción y reembolsos

Debido a la naturaleza de los servicios de belleza, Cerléa Beauty Studio no ofrece reembolsos una vez que el servicio ha sido realizado.
Creemos que cada clienta merece el más alto nivel de satisfacción. Si tienes algún problema o inquietud con respecto a tu servicio, comunícate con nosotros dentro de las 72 horas posteriores al mismo y trabajaremos juntos para encontrar una solución.
Contacto: cerleabeautystudio@gmail.com · WhatsApp disponible en el sitio web.

2. Responsabilidad de la clienta

Es responsabilidad de la clienta recordar las fechas y horarios de sus citas.
Las citas perdidas sin aviso resultan en un cargo por no-show.
La clienta debe informar sobre cualquier condición médica, alergia o cambio de salud antes de cada servicio.
Los resultados pueden variar según las características individuales de cada clienta. Cerléa Beauty Studio no garantiza resultados idénticos a los mostrados en el portafolio.

3. Reservas y depósito

Todas las citas requieren un depósito de $50.00 al momento de la reserva para confirmar el turno.
El depósito se descuenta del precio total del servicio.
Las reservas sin depósito no se consideran confirmadas.
El depósito es procesado de forma segura a través de Stripe.
Métodos de pago aceptados para el balance del servicio: Stripe (tarjeta de crédito/débito) y Zelle.

4. Cancelación y no-show

Cancelación con más de 24 horas de anticipación: el depósito puede ser transferido a una futura cita — una sola vez.
Cancelación tardía (menos de 24 horas): se aplica un cargo del 50% del servicio. El depósito cubre este cargo parcialmente.
No-show (inasistencia sin aviso previo): se cobra el 100% del servicio. El depósito se retiene. Se requerirá un nuevo depósito para reagendar.
El reagendamiento está permitido una sola vez con más de 24 horas de anticipación, con el depósito transferido a la nueva fecha.

5. Política de llegada tardía

Se conceden 15 minutos de cortesía.
Si llegas más de 15 minutos tarde, nos reservamos el derecho de reagendar tu cita para proteger la calidad del servicio y el tiempo de otras clientas. El depósito se aplica a la nueva fecha.

6. Reglas del estudio

Para garantizar una experiencia tranquila, privada y de alta calidad para todas nuestras clientas, aplicamos las siguientes normas:
No se permiten acompañantes durante el servicio.
No se permiten niños en el estudio.
No se permiten mascotas.
Por favor llega desmaquillada en el área de los ojos.
Durante el servicio, se solicita mantener el teléfono en silencio y evitar llamadas.
El estudio es un espacio privado y de relajación: agradecemos tu colaboración para mantener la tranquilidad del ambiente.

7. Fotografías y uso de imagen

Cerléa Beauty Studio puede tomar fotografías de los resultados del servicio para su portafolio y redes sociales.
Si no deseas que tu imagen sea utilizada con fines promocionales, infórmanos antes del servicio y respetaremos completamente tu decisión.
El formulario de autorización de fotografía (FORM-005) debe ser completado en tu primera visita.

8. Salud y contraindicaciones

Es responsabilidad de la clienta informar sobre alergias conocidas, condiciones médicas o tratamientos previos que puedan afectar la realización del servicio.
Cerléa Beauty Studio no se hace responsable por reacciones derivadas de información omitida.

9. Modificaciones a estas políticas

Cerléa Beauty Studio se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento.
Los cambios serán notificados a través del sitio web cerleabeautystudio.com y/o directamente a las clientas activas.

Al reservar o utilizar los servicios de Cerléa Beauty Studio, confirmas que has leído, entendido y aceptas todas las políticas descritas en este documento.

Cerléa Beauty Studio · Winston, Queens · Nueva York · POLICY-002 · Rev. 2026

Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Servicio

TC-001 · Versión 2.0 · Efectivos a partir del 1 de julio de 2026

Al acceder y utilizar los servicios de Cerléa Beauty Studio, aceptas estar vinculado por los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no continúes.

1. Aceptación de términos

Al reservar o recibir un servicio en Cerléa Beauty Studio, confirmas que: (a) has leído, entendido y aceptas estos términos; (b) tienes la edad legal requerida para celebrar un contrato; (c) posees autoridad legal para vincularte a estos términos.

2. Servicios ofrecidos

Cerléa Beauty Studio ofrece servicios profesionales de belleza que incluyen, pero no se limitan a: diseño y aplicación de extensiones de pestañas, lifting de pestañas, tinte de pestañas, diseño y lifting de cejas, tinte y laminación de cejas, henna para cejas, y rituales faciales personalizados basados en la metodología Las 9 Miradas.

3. Naturaleza y variabilidad de resultados

Los servicios de belleza son por naturaleza variables. Los resultados dependen de factores individuales tales como: características anatómicas de la clienta, condición de la piel, sensibilidad, historial de alergias, ciclos hormonales, medicamentos, y factores ambientales.

Cerléa Beauty Studio NO GARANTIZA resultados idénticos a los mostrados en su portafolio, sitio web o redes sociales. Cada clienta es única y sus resultados serán proporcionales a su caso específico.

4. Restricciones de edad

Cerléa Beauty Studio no ofrece servicios a menores de 18 años sin consentimiento escrito de un padre o tutor legal. Algunos servicios (como aplicación de químicos en el área ocular) requieren mayoría de edad y estado de buena salud.

5. Información médica y responsabilidad de la clienta

Es responsabilidad EXCLUSIVA de la clienta: (a) divulgar cualquier condición médica, alergia, o medicamento que pueda afectar los servicios; (b) informar sobre procedimientos estéticos previos (lifting ocular, botox, fillers); (c) reportar cambios en su estado de salud entre citas; (d) seguir todas las instrucciones post-servicio.

Cerléa Beauty Studio NO ASUME RESPONSABILIDAD por reacciones alérgicas, irritación, infección u otros efectos adversos derivados de información médica omitida, falsificada o incompleta por parte de la clienta.

6. Reembolsos y cancelaciones

Debido a la naturaleza de los servicios de belleza (servicios personalizados, no transferibles), NO SE OFRECEN REEMBOLSOS una vez el servicio ha sido realizado.

Si experimentas insatisfacción con tu servicio, debes contactar a Cerléa dentro de 72 horas posteriores al mismo a cerleabeautystudio@gmail.com, y trabajaremos juntas para encontrar una solución (retoque, corrección, o servicio complementario).

7. Pago y métodos aceptados

El depósito de $50.00 USD es REQUERIDO para confirmar cualquier cita. Este depósito se descuenta del precio total del servicio.

Métodos de pago aceptados: Stripe (tarjeta de crédito/débito), Zelle, y efectivo el día del servicio.

Si la clienta no completa el pago del balance pendiente antes de concluir el servicio, Cerléa Beauty Studio se reserva el derecho de retener los servicios y reportar la deuda.

8. Propiedad intelectual y confidencialidad

La metodología Las 9 Miradas, incluyendo pero no limitado a: cálculos numerológicos, descripciones de cada Mirada, diseños personalizados de belleza, protocolos de consulta, y cualquier material derivado de esta metodología, es propiedad intelectual ORIGINAL y EXCLUSIVA de Glenda Cermeño, fundadora de Cerléa Beauty Studio. Esta metodología está protegida por derechos de autor.

La clienta acepta que esta información es CONFIDENCIAL y de uso EXCLUSIVO para fines personales. NO ESTÁ PERMITIDO: copiar, reproducir, modificar, traducir, publicar, transmitir, distribuir, vender, licenciar, o explotar comercialmente cualquier parte de Las 9 Miradas sin consentimiento escrito explícito de Glenda Cermeño.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Cerléa Beauty Studio no será responsable por: daño directo, indirecto, incidental, especial, o consecuente; pérdida de ingresos; pérdida de datos; pérdida de reputación; o cualquier otro daño resultante del uso de los servicios, incluso si Cerléa ha sido advertida de la posibilidad de tales daños.

La responsabilidad total de Cerléa Beauty Studio por cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el servicio en cuestión.

10. Uso de imágenes

Cerléa Beauty Studio puede fotografiar los resultados de los servicios para su portafolio y redes sociales. La clienta puede optar por no participar en esta práctica en cualquier momento completando el formulario FORM-005 (Autorización de Fotografía). Cerléa respeta completamente la privacidad de la imagen de cada clienta.

11. Tratamiento de datos personales

Cerléa Beauty Studio recopila y procesa datos personales únicamente con el propósito de prestar servicios, mantener contacto con la clienta, y cumplir con obligaciones legales. Consulta la Política de Privacidad de Cerléa para obtener detalles sobre cómo se protegen tus datos.

12. Modificaciones a estos términos

Cerléa Beauty Studio se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones son efectivas inmediatamente tras su publicación en cerleabeautystudio.com. Tu uso continuado de los servicios constituye aceptación de los términos modificados.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva York, sin consideración de sus conflictos de leyes. Cualquier acción legal o procedimiento derivado de o relacionado con estos términos o los servicios de Cerléa será sometido a los tribunales de competencia en el Condado de Queens, Nueva York.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, contacta a Cerléa Beauty Studio:

Email: cerleabeautystudio@gmail.com

Teléfono: 929-585-5612

Sitio web: cerleabeautystudio.com